Prosedur klaim asuransi seringkali terkendala bagi banyak orang, karena beberapa alasan baik dari segi nasabah maupun perusahaan asuransi yang mengakibatkan proses klaim asuransi sering menjadi tantangan bagi banyak orang.
Beberapa Penyebab Yang Paling Umum
1. Kurangnya Pengetahuan Mengenai Polis
2. Dokumen Tidak Lengkap.
3. Kesalahan dalam Mengisi Formulir
4. Klaim Tidak Memenuhi Syarat dan Ketentuan
5. Proses Verifikasi yang rumit.
6. Polis Terisolasi Asuransi
7. Ketidakmampuan untuk berkomunikasi antara nasabah dan perusahaan asuransi.
Cara Mencegah Kendala Dalam Klaim Asuransi.
1. Baca dengan teliti isi polis sebelum menadatangani.
2. Semua dokumen harus lengkap dan sesuai dengan persyaratan.
3. Klaim segera setelah kejadian.
4. Jujurlah dengan perusahaan asuransi.
5. Semua dokumen atau bukti yang berkaitan dengan klaim harus disimpan.
Memahami dan mempersiapkan diri dengan baik dapat membuat proses klaim asuransi lebih mudah dan efisien. Selain itu, lovers dapat memanfaatkan layanan mediasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) jika masalah tetap terjadi.
Prosedur Klaim Asuransi Jasa Raharja
Untuk mendapatkan kompensasi bagi korban kecelakaan lalu lintas atau kendaraan umum, proses klaim kecelakaan di Jasa Raharja adalah :
1. Informasikan Kecelakaan
● Laporkan Kepolisi.
Laporkan kepolisi jika terjadi kecelakaan di jalan raya.
● Laporkan ke Otoritas transportasi
Laporkan ke otoritas transportasi jika terjadi kecelakaan di transportasi umum, seperti pelabuhan, bandara, atau stasiun.
Pastikan laporan kecelakaan lengkap dengan kronologi, nama korban, foto tempat kejadian dan foto kondisi korban.
2. Persiapan Dokumen Klaim
Dokumen yang diperlukan berdasarkan kondisi korban (meninggal dunia, cedera, atau cacat tetap).
● Korban Luka-luka.
- Laporan kecelakaan yang diberikan oleh polisi atau otoritas lokal.
- KTP asli korban, yang harus difotokopi.
- Surat keterangan dari dokter atau rumah sakit tentang kondisi korban
- Faktur asli yang menunjukkan biaya perawatan rumah sakit.
● Korban yang Tewas
- Laporan kecelakaan yang diberikan oleh polisi atau otoritas lokal.
- KTP ahli waris dan korban
- Kartu Keluarga (KK)
- Untuk menentukan ahli waris Surat keterangan kematian yang dikeluarkan oleh rumah sakit atau pihak berwenang.
- Surat kuasa (jika klaim disampaikan)
- Nomor rekening ahli waris yang dapat digunakan untuk menerima kompensasi.
● Korban Cacat Tetap
- Laporan kecelakaan yang diberikan oleh polisi atau otoritas lokal.
- KTP korban (fotokopi dan asli).
- Surat keterangan dari dokter yang menjelaskan tingkat kecacatan korban.
- Nomor rekening yang dapat digunakan untuk membayar kompensasi.
3. Klaim ke Jasa Raharja
Lovers harus membawa semua dokumen ke kantor Jasa Raharja terdekat.
Alternatif lain :
Datang ke Jasa Raharja terdekat atau lovers dapat mengajukan klaim secara online melalui platform resminya.
4. Prosedur untuk Verifikasi
Petugas Jasa Raharja akan memverifikasi bahwa laporan kecelakaan asli dan lengkap. Petugas akan meminta lovers melengkapi dokumen jika ada kekurangan.
5. Pencairan Dana Bantuan
Setelah klaim disetujui, Jasa Raharja akan mencairkan kompensasi ke rekening korban atau ahli waris.
Jumlah kompensasi yang diberikan sesuai dengan ketentuan berlaku
▪︎ Santunan Kematian.
Uang akan diberikan kepada ahli waris korban meninggal dunia Rp. 50.000.000,- (lima puluh juta rupiah).
▪︎ Santunan Cacat Tetap.
Korban kecelakaan yang mengalami cacat tetap akan menerima kompensasi hingga Rp.50.000.000,- (lima puluh juta rupiah) sesuai tingkat keparahan.
▪︎ Penggantian Biaya Perawatan.
Jasa Raharja bertanggung jawab atas semua biaya pengobatan hingga batas tertinggi yang ditentukan maksimal Rp.20.000.000,- (dua puluh juta rupiah).
▪︎ Biaya Penguburan.
Jasa Raharja memberikan biaya penguburan kepada pihak yang mengurus korban jika tidak memiliki ahli waris sebesar Rp.4.000.000,- (empat juta rupiah).
6. Batas Waktu untuk Klaim.
Klaim harus diajukan dalam waktu paling lama enam bulan sejak kecelakaan terjadi. Jika waktu melebihi atau dokumen tidak lengkap, klaim akan hangus.
Cara Agar Klaim Berhasil
● Pastikan bahwa semua berkas lengkap dan asli.
● Ajukan klaim segera setelah kecelakaan terjadi.
●Jika lovers bingung dengan prosedur, hubungi petugas Jasa Raharja. Dengan mengikuti prosedur ini, klaim dapat diproses dengan cepat dan lancar oleh Jasa Raharja.
Komentar